Используя наш сайт, Вы тем самым выражаете согласие с условиями пользования MEDIGO. MEDIGO не предоставляет медицинскую консультацию, диагностирование и лечение. Информация, предоставленная на сайте, предназначена для поддержки существующих отношений между пациентами и посетителями вебсайта и их врачами, и не заменяет этих отношений.

Copyright 2018 © MEDIGO GmbH

У Вас есть вопросы?

✆ +49 30 568 373703

Upgrade for €99

Help completing your case file
Super fast quotes
Your treatment options explained
Full organization of your trip
24/7 friendly personal assistance

... or Get personal assistance

Your case is being reviewed. You will get an email explaining how to complete your case.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ MEDIGO

 

Последнее обновление: 10 июня 2016 года

 

Добро пожаловать на сайт компании MEDIGO GmbH, головной офис которой расположен по адресу Rosenthaler Straße 13, 10119 Берлин, Германия ("MEDIGO”), и спасибо за использование наших услуг ("Услуги").

 

Используя наши услуги, вы как пользователь (далее – "Пользователь") выражаете согласие с данными условиями (далее – "Условия"). Просьба внимательно их прочитать.

 

К некоторым видам наших услуг применимы дополнительные условия. Дополнительные условия будут доступны вместе с соответствующими услугами, и при условии пользования ними, дополнительные условия считаются частью Вашего соглашения с MEDIGO.

 

1. Услуги MEDIGO

 

1.1. MEDIGO представляет собой сервисную платформу. Ее назначение – предоставление «торговой площадки» для Поставщиков медицинских услуг, включающих, но неограничивающихся больницами и клиниками (далее – «Провайдеры»).

 

1.2. MEDIGO предоставляет Пользователю дополнительные услуги, стоимость каждой услуги рассчитывается отдельно. Услуги включают в себя, но не ограничиваются, следующими: обработка запроса и документации, сопровождение переводчика в клинике, визовая поддержка и размещение сопровождающего лица. 

 

1.3. MEDIGO не направляет пользователя или других пациентов к отдельным Провайдерам, а лишь предоставляет информацию о Провайдерах, исходя из потребностей пользователя, в том числе удобного ему периода времени, географического местоположения, медицинских нужд и так далее. Таким образом, пользователь не закрепляется за определенным Провайдером, а получает список Провайдеров (в том числе, название, адрес, специализацию и так далее). Пользователь может выбрать одного из них и записаться к нему на прием.

 

1.4. MEDIGO раскрывает детали и информацию о Провайдерах на основе данных, предоставленных Провайдерами, либо полученную из различных онлайн и оффлайн источников. Хотя при предоставлении услуг MEDIGO проявляет должное усердие и профессиональный подход, MEDIGO не подтверждает и не гарантирует что вся предоставленная Провайдерами информация точна, исчерпывающа и правильна. MEDIGO также не несет ответственность за любые ошибки (в том числе явные ошибки и опечатки), неточную, вводящую в заблуждение и ложную информацию, предоставленную Провайдерами, или непредоставление такой информации Провайдерами. Каждый Провайдер самостоятельно несет ответственность за точность, полноту, правильность и актуальность сведений, отображаемых на сайте MEDIGO. Сайт не следует рассматривать как рекомендацию или подтверждение качества, уровня обслуживания и квалификации какого бы то ни было Провайдера.

 

1.5. Направляя обмен информацией между пользователям и Провайдером, MEDIGO способствует установлению связи между ними. В частности, MEDIGO предлагает пользователю различные формы для направления запроса о медицинских услугах Провайдера. В случае заключения контракта между пользователям и Провайдером, MEDIGO не участвует в договорных взаимоотношениях между ними, а также никоим образом не влияет на заключение или содержание контракта. MEDIGO не возлагает на себя прав, обязательств или ответственности непосредственно перед пользователем в силу договора, заключенного между Провайдером (или другим третьим лицом) и пользователем.

 

1.6. MEDIGO сама по себе не оказывает медицинских услуг. Информация, предоставленная на сайте MEDIGO, в том числе, Провайдерами и прочими третьими лицами, не может служить заменой медицинской консультации или медицинского осмотра либо единственным основанием для решения о продолжении или прекращении медицинского лечения.

 

2. Заключение контракта

 

2.1. Для предоставления Услуг MEDIGO необходимы личные контактные данные Пользователя, c целью обеспечения поддержки при организации поездки со стороны MEDIGO или провайдеров. Пользователь должен будет (і) предоставить свое полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, (іі) согласие с настоящими Условиями и (ііі) с политикой конфиденциальности MEDIGO ("Политика конфиденциальности").

 

2.2. Сервис MEDIGO предоставляется Пользователю бесплатно, но у Пользователя есть возможность заказать дополнительные персонализированные Услуги по организации поездки за отдельную плату. Перед заказом платной услуги на странице оформления заказа отображается ее точная сумма. Пользователю предоставляется возможность пересмотреть и исправить данные заказа перед нажатием кнопки «Купить услугу».

 

2.3.Разместив заказ, пользователь тем самым направляет в адрес MEDIGO юридически обязующее предложение на заключение контракта в отношении запрашиваемой услуги. Затем пользователь получит по электронной почте автоматическое подтверждение получения электронного заказа, которое, однако, не представляет собой юридически обязующего принятия заказа.

 

2.4. Пользователь может потребовать от MEDIGO удалить всю личную и медицинскую информацию из базы данных, для этого необходимо отправить письмо на адрес электронной почты  careteam@medigo.com. В соответствии с политикой конфиденциальности, MEDIGO удаляет или блокирует персональные данные и особые персональные данные сразу после того, как Пользователь отправил подобный запрос. Однако для того чтобы иметь возможность проследить и зафиксировать историю запросов пользователя или Провайдеров на случай правового спора, связанного с Провайдерами, к которым обращался пользователь через платформу MEDIGO, MEDIGO сохраняет имя и фамилию пользователя, а также его электронный адрес. После закрытия пользовательской учетной записи MEDIGO не будет использовать эти данные ни в каких других целях (в частности, в целях рекламы), кроме вышеупомянутой, после того,как Пользователь отправил запрос на удаление данных.

 

2.5.Любой пользователь, являющийся потребителем, имеет право отказаться от выполнения контракта в соответствии с Разделом 15.

 

3. Дополнительные Услуги

 

3.1. MEDIGO также предоставляет Пользователю Дополнительные Услуги, которые позволяют облегчить и ускорить организацию поездки на лечение. Стоимость каждой Услуги рассчитывается индивидуально, заказать Услуги можно в разделе “Организационный сбор” на вебстранице MEDIGO. MEDIGO оставляет за собой право изменять цены на Дополнительные Услуги, новые цены также будут указаны на вебстранице в разделе “Организационный сбор”.

 

3.2.Дополнительные Услуги включают в себя, но не ограничиваются, следующими:

 

  • Пакет “Персональный помощник” MEDIGO может включать в себя следующие услуги:


    • индивидуальная поддержка специалиста службы поддержки MEDIGO на протяжении всего процесса, от обработки запроса, до организации поездки и лечения,

    • ответ на запрос в течении 24 часов,

    • возможность сравнить стоимость лечения, получив индивидуальные планы лечения и предварительные сметы из нескольких клиник,

    • ускоренная обработка запроса и запись в клинику,

    • безопасная предоплата, так как MEDIGO выступает в качестве гаранта в отношении всех средств внесенных Пользователем до начала лечения. 

      • Трансфер аэропорт-отель-больница. Сервис включает в себя организацию трансфера (с машиной и шофером) из аэропорта в клинику и/или отель. Указанная цена включает в себя 1 поездку. Для организации сложных маршрутов MEDIGO предлагает гибкую систему скидок, которую предлагает Пользователю при необходимости.

      • Визовая поддержка. Эта услуга включает в себя получение приглашения от клиники, которое необходимо для получения медицинской визы на лечение. Стоимость не включает в себя консульский сбор, оплачиваемый непосредственно в посольтсве.  

      • Организация сопровождения медицинского переводчика. Услуги квалифицированного медицинского переводчика, который будет сопровождать Пользователя во время лечения, оплачиваются на почасовой основе. Для переводов, длящихся более 8 часов, существует гибкая система скидок.

      • Помощь в организации поездки на лечение. Эта Услуга включает в себя поиск и бронирование авиабилетов и проживания. Специалист службы поддержки MEDIGO предоставит вам на выбор несколько вариантов и укажет их цены. Цена билетов и проживания не входит в указанную стоимость Услуги.  

      • Эксклюзивная программа медицинского обслуживания класса люкс. Сервис включает в себя все Услуги, в том числе бронирование полетов и проживания. Содержание и цена пакета будут обсуждаться с Пользователем индивидуально.

      • Услуга “Второе мнение”. MEDIGO может переслать историю болезни Пользователя на рассмотрения профессору, специалисту в данной области медицины. После того, как врач изучит всю предоставленную документацию, Пользователь получит письменное заключение специалиста. В рамках предоставления услуги “Второе мнение” MEDIGO берет на себя поиск специалиста высокого класса в требуемой области медицины, сбор и передачу всей необходимой документации врачу, а также передачу заключения врача Пользователю. 

 

3.3. Цены на Дополнительные услуги перечисенны в разделе “Организационный сбор”, доступном по сслылке: “Our Services” > “Pricing”. В случае, если пользователь заказывает дополнительные услуги вступают в силу следующие условия:

 

MEDIGO

 

(а) либо приобретет соответствующие туристические услуги от имени пользователя непосредственно у Провайдера туристических услуг или у посредника (далее – «Провайдер туристических услуг»); этот вариант требует авансовых платежей пользователя компании MEDIGO, которые будут использоваться MEDIGO для оплаты услуг Провайдера туристических услуг;

 

(б) либо отправит пользователю ссылку для приобретения за его счет соответствующих туристических услуг непосредственно у Провайдера туристических услуг.

 

3.4. MEDIGO самостоятельно не предоставляет туристические услуги, а лишь оказывает содействие пользователю в заказе услуг, предлагаемых Провайдером туристических услуг. Таким образом, соответствующее соглашение заключается только между пользователем и Провайдером туристических услуг, а любые заявления, запросы или претензии, касающиеся туристических услуг, следует направлять непосредственно в адрес Провайдера туристических услуг.

 

3.5. Заказывая услуги Провайдера туристических услуг (непосредственно или через MEDIGO, действующую в качестве представителя пользователя), пользователь принимает соответствующие условия Провайдера туристических услуг и соглашается с ними (в том числе с правилами отмены заказа туристических услуг Провайдера и правилами возврата оплаты). В случае приобретения MEDIGO туристических услуг от имени пользователя (Раздел (а)), условия Провайдера туристических услуг указываются MEDIGO в условиях на странице покупки. Если пользователь желает пересмотреть, изменить или отменить туристические услуги после размещения заказа, ему следует обратиться в MEDIGO по адресу careteam@medigo.com и следовать полученным инструкциям.

 

4.  Услуга «Второе Мнение»

 

4.1. MEDIGO предоставляет Услугу “Второе Мнение” по запросу Пользователя.  Услуга “Второе Мнение” включает в себя оценку текущего и прошлого состояния здоровья пациента на основе предоставленных выписок, анализов, материалов видеодиагностики и описания текущего лечения. Эта услуга не заменяет фактическое лечение. Конкретные формы Услуги могут менятся в каждом индивидуальном случае. Услуга “Второе Мнение” предоставляется пациентам, находящимся на лечении в текущий момент и желающим получить альтернативное мнение специалиста. 

 

4.2. Пользователь согласен с тем, что:  (i) полученный диагноз не является окончательным; (ii) услуга “Второе Мнение” не заменяет получение фактической медицинской помощи и очное посещение специалиста; (iii) специалисты, предоставляющие альтернативное Второе Мнение не именют возможности получить важную информацию через физический осмотр пациента; (iv) отсутствие физического осмотра может повлечь за собой невозможность поставить диагоноз и в полной мере оценить состояние здоровья, заболевание или травму.  

 

4.3. Пользователь может также записаться на очный прием к специалисту, в случае, если дистанционно предоставить Услугу “Второе Мнение” не представляется возможным, не смотря на предоставленную документацию.

 

4.4. Целью Услуги “Второе Мнение”, предоставляемой MEDIGO, является предоставить Пользователю возможность получить дополнительную информацию и альтернативное мнение врача, который является сотрудником одной из партнерских клиник MEDIGO. “Второе Мнение” может быть предоставлено о заболеваниях из всех областей медицины, указанных на вебстранице MEDIGO. Специализации включают в себя, но не ограничиваются, следующими: кардиология, онкология, неврология, ортопедия, стоматология, офтальмология, гинекология. В случан, если среди партнеров Провайдеров медицинских услуг MEDIGO нет специалистов высокого класса по требуемому узкому профилю, Пользователь согласен с тем, что MEDIGO может обратиться за Услугой к третьей стороне, не являющейся партнером MEDIGO.

 

4.5. Заказывая любую Услугу на портале, Пользователь разрешает MEDIGO собирать, хранить и передавать врачу или врачами медицинскую информации Пользователя, необходимую для пердоставления медицинских услуг. Пользователь выражает согласие с тем, что “Второе Мнение” не будет использоваться в ни в каких судовых процессах, включающих в себя, но не ограничиваюищихся,  судебными разбирательствами, арбитражем, претензиями на пособие по инвалидности, требованиями о компенсации работника и/или преступной небрежности врача. Пользователь может предоставить MEDIGO медицинскую информацию от имени третьго лица, в том случае, если он может предварительно подтвердить MEDIGO, что (i) третье лицо является членом семьи Пользователя, (ii) что у Пользователя есть предварительное согласие третьего лица представлять его и (iii) что третье лицо не может самостоятельно оставить запрос на портале.

 

4.6. Информация, предоставленная компанией MEDIGO, включая информацию, полученную от Провайдеров или иных третьих сторон, не может заменить очную консультацию и обследование. Информация не может быть использована для принятия решения о прерывании или продолжении текущего лечения.

 

4.7. Пользователь предоставляет MEDIGO актуальную и правдивую информацию касательно своей личности и контактных данных, а также дальнейшую информацию, необходимую для определения личности и надежности Пользователя. Пользователь отвечает за точность этой информации, и подтверждает, что эта информация соответствует действительности. 

 

4.8. Пользователь соглашается с тем, что MEDIGO имеет право в любой момент пересмотреть медицинскую информацию Пользователя, как до, так и после начала сотрудничества с порталом, а также всю документацию, возникшую в процессе предоставления услуг Пользователю.  MEDIGO может запросить дополнительную медицинскую документацию, включая информацию о лечении, предшествовавшему получению услуг. MEDIGO может обратиться к этой документации с целью выбрать наиболее эффективное лечение для Пользователя, для определения стоимости и предполагаемых результатов лечения, а также дальнейших рекомендаций. 

 

4.9. После получения полной и правдивой документации, MEDIGO проанализирует всю информацию и создаст индивидуальный медицинский файл Пользователя. В соостветсвии с полученной информацией, MEDIGO подберет 3 врачей соответсвующей специализации из партнерской сети MEDIGO для рассмотрения случая Пользователя. Пользователь затем выберет, какой из трех специалистов будет рассматривать его случай. В соответсвиями с требованими врача, MEDIGO соберет необходимую информацию и направит ему запрос на получение Второго Мнения. Как только персональный медицинский файл будет подготовлен для отправки специалисту, MEDIGO сообщит об этом Пользователю по электронной почте. В течение 72 рабочих часов после получения всей необходимой информации от Пользователя, Пользователь получит письменное заключение “Второе Мнение” по электронной почте.

 

5. Платежи, Депозиты и Предоплата

 

5.1. Для осуществления всех платежей через свою платформу MEDIGO пользуется услугами третьей стороны - поставщика платёжного сервиса. 

 

5.2.  В некоторых случаях, для того, чтобы записать Пользователя на прием к врачу/ в клинику, MEDIGO долджен будет обратиться к Пользователю от имени Провайдера, с целью обеспечения Депозита Кредитной Карты (“Депозит”) или Задатка. MEDIGO осуществит трансакцию, средства будут хранится на беспроцентом целевом счете. 

 

5.3. Пользователя могут попросить внести данные своей кредитной карты для заморозки Депозита. MEDIGO аторизует перевод средств с целевого счета трейтьей стороны - провайдера платежных услуг только в следующих случаях:

(a) Имеют место условия для оплаты комиссии MEDIGO при отмене записи в клинике (Раздел 6) или

 

(б) Предоплата необходима для начала лечения (Раздел 5.4).

 

5.4. Опеределенные виды лечения или определенные Провайдеры требуют внесения предоплаты Пользователем. Размер предоплаты и комиссии при отмене записи будут указаны на странице оформления заказа и в электронном письме-подтверждении.  

 

5.5. MEDIGO сообщит о предоплате Пользователю, получит ее и заморозит на целевом беспроцентном счете до тех пор пока:

 

(а) пациент отменит лечение (Раздел 6), или

 

(б) Провайдер запросит предоплату у MEDIGO, при условии, что Провайдер сообщил MEDIGO сумму предварительного счета, выданного пациенту.

 

5.6. Предоплата будет в полной мере возвращена пациенту в следущих случаях:

 

(а) врач определяет, что пользователь не подлежит лечению (в течение двух (2) недель после такой отмены пользователь обязан предоставить MEDIGO справку врача, подтверждающую, что пользователь не подлежит лечению);

 

(б) врач определяет, что пользователь не может совершить поездку (в течение двух (2) недель после такой отмены пользователь обязан предоставить MEDIGO справку врача, подтверждающую, что пользователь не подлежит лечению);

 

(в) в случае стихийных бедствий, таких как землетрясение или война;

 

(г) в случае смерти (автоматическая отмена заказа).

 

5.7. Если пользователь не отменил прием и правила отмены заказа по уважительной причине не применимы, MEDIGO вычитает сбор за аннулирование заказа из суммы соответствующей предоплаты, внесенной пользователем. Соответствующий сбор за аннулирование заказа отображается на странице оформления заказа и в сообщении с подтверждением.

 

6.  Политика Отмены Заказа

 

6.1. В случае, когда Пользователь отменяет запись без объяснения причин вступают в силу следующие условия:

 

(i) Пользователь может бесплатно отменить лечение минимум за 15 дней до даты приема.

 

(ii) При отмене пользователем лечения за 8–14 дней до даты приема взимается сбор за аннулирование заказа в размере 25 евро.

 

(iii) При отмене пользователям лечения за 7 дней до даты приема или неявке пользователя на прием взимается сбор за аннулирование заказа в размере 50 евро.

 

6.2. Пользователь может бесплатно отменить прием в следующих случаях:

 

(i) врач определяет, что пользователь не подлежит лечению (в течение двух (2) недель после такой отмены пользователь обязан предоставить MEDIGO справку врача, подтверждающую, что пользователь не подлежит лечению);

 

(ii) врач определяет, что пользователь не может совершить поездку (в течение двух (2) недель после такой отменой пользователь обязан предоставить MEDIGO справку врача, подтверждающую, что пользователь не может совершить поездку);

 

(iii) в случае стихийных бедствий, таких как землетрясение или война;

 

(iv) в случае смерти (автоматическая отмена заказа).

 

6.3. Пользователь может бесплатно перенести прием в следующих случаях:

 

(i) Пользователь может перенести дату приема максимум три (3) раза и максимум на три (3) дня.

 

(ii) При переносе даты приема пользователем по истечению трех (3) дней до приема или неявке пользователя на прием взимается сбор за аннулирование заказа в размере 50 евро.

 

6.4. Пользователь может бесплатно отказаться от Дополнительных Услуг  в течение 14 дней после их заказа, в том случае, если Услуги не были предоставлены Провайдером или MEDIGO. Если Пользователь отказывается от Дополнительных Услуг третьей стороны, то вступают в силу Условия сотрудничества третьей стороны.

 

6.5. Если пользователь желает пересмотреть, изменить или отменить дату своего приема, ему следует обращаться за сообщением с подтверждением и следовать изложенным в нем инструкциям. В сведениях, касающихся отмены или изменения даты приема, должны указываться полное имя пользователя, название соответствующего Провайдера, вид, дата и время лечения. Сведения следует направлять по адресу careteam@medigo.com

 

6.6. Любой пользователь, являющийся потребителем, имеет право отказаться от выполнения контракта в соответствии с разделом 12.

 

7.  Рейтинговые Системы

 

7.1. Определенные типы форумов, организованные на сайте MEDIGO, позволяют пользователю: (i) предоставлять информацию с целью просмотра услуг Провайдеров, а также обмена опытом и мнениями с другими пользователями; (ii) оценивать Провайдеров с помощью рейтинговой системы; (iii) давать рекомендации MEDIGO, другим пользователям или Провайдерам (на таких форумах как «рейтинговая система»). Рейтинговые системы отражают понимание, мнение и оценку самих пользователей. Пользователь не обладает правом на использование или безупречную работу рейтинговой системы. MEDIGO имеет право прекратить работу рейтинговых систем в любое время или прервать предоставление соответствующей услуги.

 

7.2. Пользователь должен оценивать только те услуги Провайдеров или других третьих лиц, которыми лично воспользовался. Пользователь должен оценивать только те услуги Провайдеров или третьих лиц, которыми он лично воспользовался. Пользователю запрещается оставлять отзывы на пользовательском форуме, предлагаемом MEDIGO, содержащие ложную информацию, имеющие клеветнический характер или запрещенные законом (например, по причине своего оскорбительного или пренебрежительного характера).

 

7.3. В случае нарушения обязательства пользователя согласно пункту 8.2, MEDIGO, принимая во внимание законные интересы соответствующего Пользователя, имеет право удалить соответствующую информацию и пользовательские материалы и временно или навсегда заблокировать аккаунт пользователя.

 

7.4. Пользователь согласен с тем, что его отзывы и рейтинги будут долгое время опубликованы и сохранены на форумах, даже если его регистрация на MEDIGO прекращена.

 

8. Обязанности Пользователя

 

8.1. MEDIGO предлагает свои услуги только физическим лицам возрастом 18 лет и старше. Пользователь имеет право на пользование услугами MEDIGO от имени третьего лица возрастом младше 18 лет. Пользователь будет сообщать MEDIGO о любой активности, осуществляемой от имени указанного третьего лица.

 

8.2. Пользователь предоставляет только соответствующую действительности и актуальную информацию, MEDIGO, Провайдерам или третьим лицам на этом сайте или в связи с услугами, оказанными со стороны MEDIGO.

 

8.3. В случае нарушения обязательства пользователя согласно пункту 9.2, MEDIGO, принимая во внимание законные интересы соответствующего Пользователя, имеет право удалить соответствующую информацию и пользовательские материалы и временно или навсегда заблокировать аккаунт пользователя.

 

8.4. Смотрите обязанности пользователя, относящиеся к рейтинговой системе, в Разделе 8.2.

 

8.5. В случае претензий третьих лиц к MEDIGO вследствие осознанного нарушения обязательств пользователя в соответствии с пунктами 8.2 или 9.1, пользователь обязан возместить MEDIGO объем требований третьих лиц, так же как и затраты, которые MEDIGO понес при обеспечении соответствующей правовой защиты (например, судебные расходы и оплату юристов). Право требования дальнейшего возмещения ущерба остается неизменным.

 

9.  Ответственность MEDIGO за Собственные Услуги

 

9.1. За исключением изложенного в этих или дополнительных условиях, MEDIGO не принимает на себя никаких обязательств, в том числе обязательств относительно качества, и не предоставляет никаких гарантий в отношении таких услуг.

 

9.2. Если не указано иное в разделах 10.3 и 10.4, MEDIGO несет ответственность только в случае умышленного действия или грубой небрежности.

 

9.3. Что касается требований, вытекающих из причинения вреда жизни или здоровью, MEDIGO также несет ответственность за халатность.

 

9.4. При нарушении существенного договорного обязательства MEDIGO также несет ответственность в случае необеспечения необходимой степени осторожности (так называемое Kardinalspflicht). Обязательство, невыполнение которого ставит под сомнение выполнение цели договора, считается существенным, если обычное исполнение договора невозможно без выполнения указанного обязательства и если пользователь обычно имеет основания полагать, что такое обязательство будет выполнено. Тем не менее, претензия пользователя на возмещение ущерба в случае нарушения существенных обязательств по причине необеспечения необходимой степени осторожности ограничивается убытками, которые предсказуемы и типичны для договоров такого вида.

 

9.5. Пункт 9.4 также относится к законным представителям, сотрудникам и другим уполномоченным лицам MEDIGO.

 

10.   Отсутствие Ответственности за Услуги Третьих Лиц

 

10.1. MEDIGO не принимает ответственности за правильность, полноту и актуальность любой информации, предоставленной Провайдерами или другими третьими лицами на сайте MEDIGO. Как Провайдер услуг, согласно разделу 7 пункта 1 немецкого Закона о телемедиа (German Telemedia Act, далее – {TMG), MEDIGO несет ответственность только за собственное содержимое, которое хранится для использования на сайте MEDIGO. Однако согласно раздела 7 пункта 2 TMG, Провайдер услуг, как он определяется разделами 8—10 TMG, MEDIGO не обязан контролировать передаваемую или хранимую внешнюю информацию или же проверять указанную информацию на наличие обстоятельств, указывающих на незаконную деятельность. Независимо от отсутствия такой ответственности по условиям TMG, обязательства MEDIGO по удалению и блокированию использования информации в соответствии с другими правовыми нормами остаются без изменений.

 

10.2. Сайт MEDIGO содержит перекрестные ссылки (называемые ссылки) на сайты, принадлежащие третьим лицам (например, на Провайдеров, больницы, туристические агентства, органы сертификации) содержимое которых MEDIGO не может контролировать. За содержимое сайтов, на которые имеются ссылки, ответственность несет только соответствующий владелец или оператор сайтов. MEDIGO не принимает ответственности за внешнее содержимое. Сайты, на которые имеются ссылки, были бегло проверены на возможные нарушения закона на момент подготовки ссылки; в соответствующее время очевидных нарушений законодательства обнаружено не было. Однако MEDIGO не проверяет постоянно внешнее содержимое на предмет изменений, которые могли бы стать новой причиной наступления ответственности. Тем не менее, MEDIGO удалит ссылку на сайт третьего лица, если станет очевидно, что содержимое соответствующего сайта незаконно и могло бы привести к ответственности со стороны MEDIGO.

 

11.   Защита Данных

 

11.1. Для предоставления услуг MEDIGO необходимо собирать, обрабатывать и использовать персональные данные, в том числе особой категории, как это определено немецким федеральным законом о защите данных (Bundesdatenschutzgesetz), который требует предварительного согласия пользователя. Смотрите политику конфиденциальности MEDIGO, где изложено, при каких обстоятельствах собираются, обрабатываются и используются данные пользователей услугами MEDIGO.

 

11.2. Пользователь может использовать этот сайт и содержащуюся на нем информацию только в некоммерческих, личных целях.

 

11.3. Все содержимое сайта MEDIGO защищено авторским правом и правами на интеллектуальную собственность. Все права на интеллектуальную собственность, материалы на вебстранице (в том числе тексты, графику, програмное обеспечение, фотографии и другие изображения, видео, звуки, торговые марки и логотипы) принадлежат MEDIGO, Провайдеру или третьим лицам. При использовании услуг пользователю не предоставляется никаких лицензий на интеллектуальные права MEDIGO, связанные с услугами и информацией, предоставляемой со стороны MEDIGO. Любое использование, не предусмотренное законом об авторском праве, требует предварительного письменного согласия MEDIGO. Загрузки и копии содержимого сайта MEDIGO предусматриваются только для личного и некоммерческого пользования.

 

11.4. MEDIGO имеет право использовать информацию, запросы и переписку (например с Провайдерами), предоставленную пользователем, или пользовательские материалы, добавленные пользователем на форумах и так далее, для коммерческой деятельности MEDIGO при условии, что такое использование будет соответствовать действующим правилам защиты данных.

 

12.   Действие и Изменение Условий; действующее законодательство; место рассмотрение

 

12.1. К сайту и услугам MEDIGO применяются исключительно условия MEDIGO. Общие условия пользователя или подобные регулирующие положения настоящим категорически отвергаются.

 

12.2. Данные условия сохраняют силу, пока они не были изменены или отменены MEDIGO. Если пользователь не согласен с этими условиями, он обязан немедленно прекратить пользование услугами и закрыть свой пользовательский аккаунт.

 

12.3. MEDIGO может изменять эти условия и любые дополнительные условия, применимые к отдельным услугам, предоставленным со стороны MEDIGO. MEDIGO уведомит об изменениях условий на этом сайте. MEDIGO уведомит об изменении дополнительных условий при предоставлении соответствующей услуги. Изменения не будут иметь обратной силы и вступают в силу не ранее чем через четырнадцать (14) дней после их публикации. Однако изменения, касающиеся новых функций услуги или изменения, внесенные из юридических соображений, вступают в силу незамедлительно. Если Пользователь не согласен с измененными условиями услуги, он должен прекратить использование соответствующей услуги.

 

12.4. В случае несоответствия между условиями и дополнительными условиями, действующими в отношении отдельных услуг, оказанных со стороны MEDIGO, дополнительные условия имеют преобладающую силу в части несоответствия.

 

12.5. Насколько это предусмотрено законом, условия предоставления MEDIGO определенных услуг, в том числе дополнительные условия, а также любые споры, возникшие вследствие соответствующих условий или в связи с ними, регулируются исключительно законодательством Германии (за исключением коллизионного права). Конвенция ООН о Договорах международной продажи товаров не применима.

 

12.6. Любой спор, возникший в связи с настоящими условиями или услугами, подлежит исключительному рассмотрению компетентными судами Берлина, Германия. Если закон не допускает выбор места рассмотрения судебных дел, все претензии, вытекающие из этих условий и дополнительных условий предоставления определенных услуг, оказанных MEDIGO, так же как и услуг, подпадают под исключительную юрисдикцию судов, предусмотренных законом.

 

12.7. Если какое-либо положение настоящих условий является или окажется недействительным, неисполнимым или необязательным, пользователь обязан соблюдать все другие положения настоящих условий. Несмотря на это, указанное недействительное положение в таком случае должно выполняться в той степени, в которой это предусмотрено действующим законодательством, а пользователь, по меньшей мере, соглашается соблюдать условие, аналогичное недействительному, неисполняемому или необязательному положению, исходя из содержания и назначения настоящих условий.

 

13.   Право Потребителя Отказаться от Выполнения Контракта

 

13.1. Потребители имею право отказаться от выполнения контракта в течение четырнадцати (14) дней без указания причин, заявив об этом в явной форме (например, в письме и электронной почте). Срок исчисляется с момента заключения контракта. Потребитель может воспользоваться «Стандартной формой права отказа». Однако использование формы не обязательно. (Потребитель может заполнить и отправить «Стандартную форму права отказа» в электронном виде. В таком случае MEDIGO немедленно подтвердит получение отказа (например, по электронной почте).

 

Для этого достаточно отправить форму в указанный срок на следующий адрес:

 

Электронная почта: careteam@medigo.com

 

Адрес: MEDIGO GmbH, Rosenthaler Str. 13, 10119 Berlin, Germany

 

Телефон: +49 40 401 198918

 

Факс: +1 559 821 1175

 

13.2. В случае фактического отказа от выполнения контракта, MEDIGO возвращает все полученные платежи, в том числе расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших вследствие выбора потребителем способа доставки, который отличается от стандартного способа MEDIGO) немедленно, но не позднее 14 дней со времени получения MEDIGO заявления потребителя об отказе от выполнения контракта. Возврат оплаты зачисляется компанией MEDIGO на кредитную карточку потребителя, которую он использовал при заказе товаров, если в явной форме не оговорено иное. MEDIGO ни при каких обстоятельствах не взимает с потребителя оплату за возврат.

 

Потребитель в разумных пределах обязан оплатить услуги, которые уже были предоставлены, согласно абзацу 357, части 8 Гражданского кодекса Германии (Bürgerliches Gesetzbuch), если услуги были предоставлены по отдельной просьбе потребителя до того, как он воспользовался своим правом на отказ.

 

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ MEDIGO

 

Последнее обновление: 10 июня 2016 года

 

Добро пожаловать на сайт компании MEDIGO GmbH, головной офис которой расположен по адресу Rosenthaler Straße 13, 10119 Берлин, Германия ("MEDIGO”), и спасибо за использование наших услуг ("Услуги").

 

Используя наши услуги, вы как пользователь (далее – "Пользователь") выражаете согласие с данными условиями (далее – "Условия"). Просьба внимательно их прочитать.

 

К некоторым видам наших услуг применимы дополнительные условия. Дополнительные условия будут доступны вместе с соответствующими услугами, и при условии пользования ними, дополнительные условия считаются частью Вашего соглашения с MEDIGO.

 

1.     Услуги MEDIGO

 

1.1. MEDIGO представляет собой сервисную платформу. Ее назначение – предоставление «торговой площадки» для Поставщиков медицинских услуг, включающих, но неограничивающихся больницами и клиниками (далее – «Провайдеры»).

 

1.2. MEDIGO предоставляет Пользователю дополнительные услуги, стоимость каждой услуги рассчитывается отдельно. Услуги включают в себя, но не ограничиваются, следующими: обработка запроса и документации, сопровождение переводчика в клинике, визовая поддержка и размещение сопровождающего лица. 

 

1.3. MEDIGO не направляет пользователя или других пациентов к отдельным Провайдерам, а лишь предоставляет информацию о Провайдерах, исходя из потребностей пользователя, в том числе удобного ему периода времени, географического местоположения, медицинских нужд и так далее. Таким образом, пользователь не закрепляется за определенным Провайдером, а получает список Провайдеров (в том числе, название, адрес, специализацию и так далее). Пользователь может выбрать одного из них и записаться к нему на прием.

 

1.4. MEDIGO раскрывает детали и информацию о Провайдерах на основе данных, предоставленных Провайдерами, либо полученную из различных онлайн и оффлайн источников. Хотя при предоставлении услуг MEDIGO проявляет должное усердие и профессиональный подход, MEDIGO не подтверждает и не гарантирует что вся предоставленная Провайдерами информация точна, исчерпывающа и правильна. MEDIGO также не несет ответственность за любые ошибки (в том числе явные ошибки и опечатки), неточную, вводящую в заблуждение и ложную информацию, предоставленную Провайдерами, или непредоставление такой информации Провайдерами. Каждый Провайдер самостоятельно несет ответственность за точность, полноту, правильность и актуальность сведений, отображаемых на сайте MEDIGO. Сайт не следует рассматривать как рекомендацию или подтверждение качества, уровня обслуживания и квалификации какого бы то ни было Провайдера.

 

1.5. Направляя обмен информацией между пользователям и Провайдером, MEDIGO способствует установлению связи между ними. В частности, MEDIGO предлагает пользователю различные формы для направления запроса о медицинских услугах Провайдера. В случае заключения контракта между пользователям и Провайдером, MEDIGO не участвует в договорных взаимоотношениях между ними, а также никоим образом не влияет на заключение или содержание контракта. MEDIGO не возлагает на себя прав, обязательств или ответственности непосредственно перед пользователем в силу договора, заключенного между Провайдером (или другим третьим лицом) и пользователем.

 

1.6. MEDIGO сама по себе не оказывает медицинских услуг. Информация, предоставленная на сайте MEDIGO, в том числе, Провайдерами и прочими третьими лицами, не может служить заменой медицинской консультации или медицинского осмотра либо единственным основанием для решения о продолжении или прекращении медицинского лечения.

 

2.     Заключение контракта

 

2.1. Для предоставления Услуг MEDIGO необходимы личные контактные данные Пользователя, c целью обеспечения поддержки при организации поездки со стороны MEDIGO или провайдеров. Пользователь должен будет (і) предоставить свое полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, (іі) согласие с настоящими Условиями и (ііі) с политикой конфиденциальности MEDIGO ("Политика конфиденциальности").

 

2.2. Сервис MEDIGO предоставляется Пользователю бесплатно, но у Пользователя есть возможность заказать дополнительные персонализированные Услуги по организации поездки за отдельную плату. Перед заказом платной услуги на странице оформления заказа отображается ее точная сумма. Пользователю предоставляется возможность пересмотреть и исправить данные заказа перед нажатием кнопки «Купить услугу».

 

2.3.Разместив заказ, пользователь тем самым направляет в адрес MEDIGO юридически обязующее предложение на заключение контракта в отношении запрашиваемой услуги. Затем пользователь получит по электронной почте автоматическое подтверждение получения электронного заказа, которое, однако, не представляет собой юридически обязующего принятия заказа.

 

2.4. Пользователь может потребовать от MEDIGO удалить всю личную и медицинскую информацию из базы данных, для этого необходимо отправить письмо на адрес электронной почты  careteam@medigo.com. В соответствии с политикой конфиденциальности, MEDIGO удаляет или блокирует персональные данные и особые персональные данные сразу после того, как Пользователь отправил подобный запрос. Однако для того чтобы иметь возможность проследить и зафиксировать историю запросов пользователя или Провайдеров на случай правового спора, связанного с Провайдерами, к которым обращался пользователь через платформу MEDIGO, MEDIGO сохраняет имя и фамилию пользователя, а также его электронный адрес. После закрытия пользовательской учетной записи MEDIGO не будет использовать эти данные ни в каких других целях (в частности, в целях рекламы), кроме вышеупомянутой, после того,как Пользователь отправил запрос на удаление данных.

 

2.5.Любой пользователь, являющийся потребителем, имеет право отказаться от выполнения контракта в соответствии с Разделом 15.

 

3.     Дополнительные Услуги

 

3.1. MEDIGO также предоставляет Пользователю Дополнительные Услуги, которые позволяют облегчить и ускорить организацию поездки на лечение. Стоимость каждой Услуги рассчитывается индивидуально, заказать Услуги можно в разделе “Организационный сбор” на вебстранице MEDIGO. MEDIGO оставляет за собой право изменять цены на Дополнительные Услуги, новые цены также будут указаны на вебстранице в разделе “Организационный сбор”.

 

3.2.Дополнительные Услуги включают в себя, но не ограничиваются, следующими:

 

  • Пакет “Персональный помощник” MEDIGO может включать в себя следующие услуги:
  • индивидуальная поддержка специалиста службы поддержки MEDIGO на протяжении всего процесса, от обработки запроса, до организации поездки и лечения,

    • ответ на запрос в течении 24 часов,

    • возможность сравнить стоимость лечения, получив индивидуальные планы лечения и предварительные сметы из нескольких клиник,

    • ускоренная обработка запроса и запись в клинику,

    • безопасная предоплата, так как MEDIGO выступает в качестве гаранта в отношении всех средств внесенных Пользователем до начала лечения. 
      • Трансфер аэропорт-отель-больница. Сервис включает в себя организацию трансфера (с машиной и шофером) из аэропорта в клинику и/или отель. Указанная цена включает в себя 1 поездку. Для организации сложных маршрутов MEDIGO предлагает гибкую систему скидок, которую предлагает Пользователю при необходимости.

      • Визовая поддержка. Эта услуга включает в себя получение приглашения от клиники, которое необходимо для получения медицинской визы на лечение. Стоимость не включает в себя консульский сбор, оплачиваемый непосредственно в посольтсве.  

      • Организация сопровождения медицинского переводчика. Услуги квалифицированного медицинского переводчика, который будет сопровождать Пользователя во время лечения, оплачиваются на почасовой основе. Для переводов, длящихся более 8 часов, существует гибкая система скидок.

      • Помощь в организации поездки на лечение. Эта Услуга включает в себя поиск и бронирование авиабилетов и проживания. Специалист службы поддержки MEDIGO предоставит вам на выбор несколько вариантов и укажет их цены. Цена билетов и проживания не входит в указанную стоимость Услуги.  

      • Эксклюзивная программа медицинского обслуживания класса люкс. Сервис включает в себя все Услуги, в том числе бронирование полетов и проживания. Содержание и цена пакета будут обсуждаться с Пользователем индивидуально.

      • Услуга “Второе мнение”. MEDIGO может переслать историю болезни Пользователя на рассмотрения профессору, специалисту в данной области медицины. После того, как врач изучит всю предоставленную документацию, Пользователь получит письменное заключение специалиста. В рамках предоставления услуги “Второе мнение” MEDIGO берет на себя поиск специалиста высокого класса в требуемой области медицины, сбор и передачу всей необходимой документации врачу, а также передачу заключения врача Пользователю. 

 

3.3. Цены на Дополнительные услуги перечисенны в разделе “Организационный сбор”, доступном по сслылке: “Our Services” > “Pricing”. В случае, если пользователь заказывает дополнительные услуги вступают в силу следующие условия:

 

MEDIGO

 

(а) либо приобретет соответствующие туристические услуги от имени пользователя непосредственно у Провайдера туристических услуг или у посредника (далее – «Провайдер туристических услуг»); этот вариант требует авансовых платежей пользователя компании MEDIGO, которые будут использоваться MEDIGO для оплаты услуг Провайдера туристических услуг;

 

(б) либо отправит пользователю ссылку для приобретения за его счет соответствующих туристических услуг непосредственно у Провайдера туристических услуг.

 

3.4. MEDIGO самостоятельно не предоставляет туристические услуги, а лишь оказывает содействие пользователю в заказе услуг, предлагаемых Провайдером туристических услуг. Таким образом, соответствующее соглашение заключается только между пользователем и Провайдером туристических услуг, а любые заявления, запросы или претензии, касающиеся туристических услуг, следует направлять непосредственно в адрес Провайдера туристических услуг.

 

3.5. Заказывая услуги Провайдера туристических услуг (непосредственно или через MEDIGO, действующую в качестве представителя пользователя), пользователь принимает соответствующие условия Провайдера туристических услуг и соглашается с ними (в том числе с правилами отмены заказа туристических услуг Провайдера и правилами возврата оплаты). В случае приобретения MEDIGO туристических услуг от имени пользователя (Раздел (а)), условия Провайдера туристических услуг указываются MEDIGO в условиях на странице покупки. Если пользователь желает пересмотреть, изменить или отменить туристические услуги после размещения заказа, ему следует обратиться в MEDIGO по адресу careteam@medigo.com и следовать полученным инструкциям.

 

4.  Услуга «Второе Мнение»

 

4.1. MEDIGO предоставляет Услугу “Второе Мнение” по запросу Пользователя.  Услуга “Второе Мнение” включает в себя оценку текущего и прошлого состояния здоровья пациента на основе предоставленных выписок, анализов, материалов видеодиагностики и описания текущего лечения. Эта услуга не заменяет фактическое лечение. Конкретные формы Услуги могут менятся в каждом индивидуальном случае. Услуга “Второе Мнение” предоставляется пациентам, находящимся на лечении в текущий момент и желающим получить альтернативное мнение специалиста. 

 

4.2. Пользователь согласен с тем, что:  (i) полученный диагноз не является окончательным; (ii) услуга “Второе Мнение” не заменяет получение фактической медицинской помощи и очное посещение специалиста; (iii) специалисты, предоставляющие альтернативное Второе Мнение не именют возможности получить важную информацию через физический осмотр пациента; (iv) отсутствие физического осмотра может повлечь за собой невозможность поставить диагоноз и в полной мере оценить состояние здоровья, заболевание или травму.  

 

4.3. Пользователь может также записаться на очный прием к специалисту, в случае, если дистанционно предоставить Услугу “Второе Мнение” не представляется возможным, не смотря на предоставленную документацию.

 

4.4. Целью Услуги “Второе Мнение”, предоставляемой MEDIGO, является предоставить Пользователю возможность получить дополнительную информацию и альтернативное мнение врача, который является сотрудником одной из партнерских клиник MEDIGO. “Второе Мнение” может быть предоставлено о заболеваниях из всех областей медицины, указанных на вебстранице MEDIGO. Специализации включают в себя, но не ограничиваются, следующими: кардиология, онкология, неврология, ортопедия, стоматология, офтальмология, гинекология. В случан, если среди партнеров Провайдеров медицинских услуг MEDIGO нет специалистов высокого класса по требуемому узкому профилю, Пользователь согласен с тем, что MEDIGO может обратиться за Услугой к третьей стороне, не являющейся партнером MEDIGO.

 

4.5. Заказывая любую Услугу на портале, Пользователь разрешает MEDIGO собирать, хранить и передавать врачу или врачами медицинскую информации Пользователя, необходимую для пердоставления медицинских услуг. Пользователь выражает согласие с тем, что “Второе Мнение” не будет использоваться в ни в каких судовых процессах, включающих в себя, но не ограничиваюищихся,  судебными разбирательствами, арбитражем, претензиями на пособие по инвалидности, требованиями о компенсации работника и/или преступной небрежности врача. Пользователь может предоставить MEDIGO медицинскую информацию от имени третьго лица, в том случае, если он может предварительно подтвердить MEDIGO, что (i) третье лицо является членом семьи Пользователя, (ii) что у Пользователя есть предварительное согласие третьего лица представлять его и (iii) что третье лицо не может самостоятельно оставить запрос на портале.

 

4.6. Информация, предоставленная компанией MEDIGO, включая информацию, полученную от Провайдеров или иных третьих сторон, не может заменить очную консультацию и обследование. Информация не может быть использована для принятия решения о прерывании или продолжении текущего лечения.

 

4.7. Пользователь предоставляет MEDIGO актуальную и правдивую информацию касательно своей личности и контактных данных, а также дальнейшую информацию, необходимую для определения личности и надежности Пользователя. Пользователь отвечает за точность этой информации, и подтверждает, что эта информация соответствует действительности. 

 

4.8. Пользователь соглашается с тем, что MEDIGO имеет право в любой момент пересмотреть медицинскую информацию Пользователя, как до, так и после начала сотрудничества с порталом, а также всю документацию, возникшую в процессе предоставления услуг Пользователю.  MEDIGO может запросить дополнительную медицинскую документацию, включая информацию о лечении, предшествовавшему получению услуг. MEDIGO может обратиться к этой документации с целью выбрать наиболее эффективное лечение для Пользователя, для определения стоимости и предполагаемых результатов лечения, а также дальнейших рекомендаций. 

 

4.9. После получения полной и правдивой документации, MEDIGO проанализирует всю информацию и создаст индивидуальный медицинский файл Пользователя. В соостветсвии с полученной информацией, MEDIGO подберет 3 врачей соответсвующей специализации из партнерской сети MEDIGO для рассмотрения случая Пользователя. Пользователь затем выберет, какой из трех специалистов будет рассматривать его случай. В соответсвиями с требованими врача, MEDIGO соберет необходимую информацию и направит ему запрос на получение Второго Мнения. Как только персональный медицинский файл будет подготовлен для отправки специалисту, MEDIGO сообщит об этом Пользователю по электронной почте. В течение 72 рабочих часов после получения всей необходимой информации от Пользователя, Пользователь получит письменное заключение “Второе Мнение” по электронной почте.

 

5.  Платежи, Депозиты и Предоплата

 

5.1. Для осуществления всех платежей через свою платформу MEDIGO пользуется услугами третьей стороны - поставщика платёжного сервиса. 

 

5.2.  В некоторых случаях, для того, чтобы записать Пользователя на прием к врачу/ в клинику, MEDIGO долджен будет обратиться к Пользователю от имени Провайдера, с целью обеспечения Депозита Кредитной Карты (“Депозит”) или Задатка. MEDIGO осуществит трансакцию, средства будут хранится на беспроцентом целевом счете. 

 

5.3. Пользователя могут попросить внести данные своей кредитной карты для заморозки Депозита. MEDIGO аторизует перевод средств с целевого счета трейтьей стороны - провайдера платежных услуг только в следующих случаях:

(a) Имеют место условия для оплаты комиссии MEDIGO при отмене записи в клинике (Раздел 6) или

 

(б) Предоплата необходима для начала лечения (Раздел 5.4).

 

5.4. Опеределенные виды лечения или определенные Провайдеры требуют внесения предоплаты Пользователем. Размер предоплаты и комиссии при отмене записи будут указаны на странице оформления заказа и в электронном письме-подтверждении.  

 

5.5. MEDIGO сообщит о предоплате Пользователю, получит ее и заморозит на целевом беспроцентном счете до тех пор пока:

 

(а) пациент отменит лечение (Раздел 6), или

 

(б) Провайдер запросит предоплату у MEDIGO, при условии, что Провайдер сообщил MEDIGO сумму предварительного счета, выданного пациенту.

 

5.6. Предоплата будет в полной мере возвращена пациенту в следущих случаях:

 

(а) врач определяет, что пользователь не подлежит лечению (в течение двух (2) недель после такой отмены пользователь обязан предоставить MEDIGO справку врача, подтверждающую, что пользователь не подлежит лечению);

 

(б) врач определяет, что пользователь не может совершить поездку (в течение двух (2) недель после такой отмены пользователь обязан предоставить MEDIGO справку врача, подтверждающую, что пользователь не подлежит лечению);

 

(в) в случае стихийных бедствий, таких как землетрясение или война;

 

(г) в случае смерти (автоматическая отмена заказа).

 

5.7. Если пользователь не отменил прием и правила отмены заказа по уважительной причине не применимы, MEDIGO вычитает сбор за аннулирование заказа из суммы соответствующей предоплаты, внесенной пользователем. Соответствующий сбор за аннулирование заказа отображается на странице оформления заказа и в сообщении с подтверждением.

 

6.  Политика Отмены Заказа

 

6.1. В случае, когда Пользователь отменяет запись без объяснения причин вступают в силу следующие условия:

 

(i) Пользователь может бесплатно отменить лечение минимум за 15 дней до даты приема.

 

(ii) При отмене пользователем лечения за 8–14 дней до даты приема взимается сбор за аннулирование заказа в размере 25 евро.

 

(iii) При отмене пользователям лечения за 7 дней до даты приема или неявке пользователя на прием взимается сбор за аннулирование заказа в размере 50 евро.

 

6.2. Пользователь может бесплатно отменить прием в следующих случаях:

 

(i) врач определяет, что пользователь не подлежит лечению (в течение двух (2) недель после такой отмены пользователь обязан предоставить MEDIGO справку врача, подтверждающую, что пользователь не подлежит лечению);

 

(ii) врач определяет, что пользователь не может совершить поездку (в течение двух (2) недель после такой отменой пользователь обязан предоставить MEDIGO справку врача, подтверждающую, что пользователь не может совершить поездку);

 

(iii) в случае стихийных бедствий, таких как землетрясение или война;

 

(iv) в случае смерти (автоматическая отмена заказа).

 

6.3. Пользователь может бесплатно перенести прием в следующих случаях:

 

(i) Пользователь может перенести дату приема максимум три (3) раза и максимум на три (3) дня.

 

(ii) При переносе даты приема пользователем по истечению трех (3) дней до приема или неявке пользователя на прием взимается сбор за аннулирование заказа в размере 50 евро.

 

6.4. Пользователь может бесплатно отказаться от Дополнительных Услуг  в течение 14 дней после их заказа, в том случае, если Услуги не были предоставлены Провайдером или MEDIGO. Если Пользователь отказывается от Дополнительных Услуг третьей стороны, то вступают в силу Условия сотрудничества третьей стороны.

 

6.5. Если пользователь желает пересмотреть, изменить или отменить дату своего приема, ему следует обращаться за сообщением с подтверждением и следовать изложенным в нем инструкциям. В сведениях, касающихся отмены или изменения даты приема, должны указываться полное имя пользователя, название соответствующего Провайдера, вид, дата и время лечения. Сведения следует направлять по адресу careteam@medigo.com

 

6.6. Любой пользователь, являющийся потребителем, имеет право отказаться от выполнения контракта в соответствии с разделом 12.

 

7.  Рейтинговые Системы

 

7.1. Определенные типы форумов, организованные на сайте MEDIGO, позволяют пользователю: (i) предоставлять информацию с целью просмотра услуг Провайдеров, а также обмена опытом и мнениями с другими пользователями; (ii) оценивать Провайдеров с помощью рейтинговой системы; (iii) давать рекомендации MEDIGO, другим пользователям или Провайдерам (на таких форумах как «рейтинговая система»). Рейтинговые системы отражают понимание, мнение и оценку самих пользователей. Пользователь не обладает правом на использование или безупречную работу рейтинговой системы. MEDIGO имеет право прекратить работу рейтинговых систем в любое время или прервать предоставление соответствующей услуги.

 

7.2. Пользователь должен оценивать только те услуги Провайдеров или других третьих лиц, которыми лично воспользовался. Пользователь должен оценивать только те услуги Провайдеров или третьих лиц, которыми он лично воспользовался. Пользователю запрещается оставлять отзывы на пользовательском форуме, предлагаемом MEDIGO, содержащие ложную информацию, имеющие клеветнический характер или запрещенные законом (например, по причине своего оскорбительного или пренебрежительного характера).

 

7.3. В случае нарушения обязательства пользователя согласно пункту 8.2, MEDIGO, принимая во внимание законные интересы соответствующего Пользователя, имеет право удалить соответствующую информацию и пользовательские материалы и временно или навсегда заблокировать аккаунт пользователя.

 

7.4. Пользователь согласен с тем, что его отзывы и рейтинги будут долгое время опубликованы и сохранены на форумах, даже если его регистрация на MEDIGO прекращена.

 

8.     Обязанности Пользователя

 

8.1. MEDIGO предлагает свои услуги только физическим лицам возрастом 18 лет и старше. Пользователь имеет право на пользование услугами MEDIGO от имени третьего лица возрастом младше 18 лет. Пользователь будет сообщать MEDIGO о любой активности, осуществляемой от имени указанного третьего лица.

 

8.2. Пользователь предоставляет только соответствующую действительности и актуальную информацию, MEDIGO, Провайдерам или третьим лицам на этом сайте или в связи с услугами, оказанными со стороны MEDIGO.

 

8.3. В случае нарушения обязательства пользователя согласно пункту 9.2, MEDIGO, принимая во внимание законные интересы соответствующего Пользователя, имеет право удалить соответствующую информацию и пользовательские материалы и временно или навсегда заблокировать аккаунт пользователя.

 

8.4. Смотрите обязанности пользователя, относящиеся к рейтинговой системе, в Разделе 8.2.

 

8.5. В случае претензий третьих лиц к MEDIGO вследствие осознанного нарушения обязательств пользователя в соответствии с пунктами 8.2 или 9.1, пользователь обязан возместить MEDIGO объем требований третьих лиц, так же как и затраты, которые MEDIGO понес при обеспечении соответствующей правовой защиты (например, судебные расходы и оплату юристов). Право требования дальнейшего возмещения ущерба остается неизменным.

 

9.  Ответственность MEDIGO за Собственные Услуги

 

9.1. За исключением изложенного в этих или дополнительных условиях, MEDIGO не принимает на себя никаких обязательств, в том числе обязательств относительно качества, и не предоставляет никаких гарантий в отношении таких услуг.

 

9.2. Если не указано иное в разделах 10.3 и 10.4, MEDIGO несет ответственность только в случае умышленного действия или грубой небрежности.

 

9.3. Что касается требований, вытекающих из причинения вреда жизни или здоровью, MEDIGO также несет ответственность за халатность.

 

9.4. При нарушении существенного договорного обязательства MEDIGO также несет ответственность в случае необеспечения необходимой степени осторожности (так называемое Kardinalspflicht). Обязательство, невыполнение которого ставит под сомнение выполнение цели договора, считается существенным, если обычное исполнение договора невозможно без выполнения указанного обязательства и если пользователь обычно имеет основания полагать, что такое обязательство будет выполнено. Тем не менее, претензия пользователя на возмещение ущерба в случае нарушения существенных обязательств по причине необеспечения необходимой степени осторожности ограничивается убытками, которые предсказуемы и типичны для договоров такого вида.

 

9.5. Пункт 9.4 также относится к законным представителям, сотрудникам и другим уполномоченным лицам MEDIGO.

 

10.   Отсутствие Ответственности за Услуги Третьих Лиц

 

10.1. MEDIGO не принимает ответственности за правильность, полноту и актуальность любой информации, предоставленной Провайдерами или другими третьими лицами на сайте MEDIGO. Как Провайдер услуг, согласно разделу 7 пункта 1 немецкого Закона о телемедиа (German Telemedia Act, далее – {TMG), MEDIGO несет ответственность только за собственное содержимое, которое хранится для использования на сайте MEDIGO. Однако согласно раздела 7 пункта 2 TMG, Провайдер услуг, как он определяется разделами 8—10 TMG, MEDIGO не обязан контролировать передаваемую или хранимую внешнюю информацию или же проверять указанную информацию на наличие обстоятельств, указывающих на незаконную деятельность. Независимо от отсутствия такой ответственности по условиям TMG, обязательства MEDIGO по удалению и блокированию использования информации в соответствии с другими правовыми нормами остаются без изменений.

 

10.2. Сайт MEDIGO содержит перекрестные ссылки (называемые ссылки) на сайты, принадлежащие третьим лицам (например, на Провайдеров, больницы, туристические агентства, органы сертификации) содержимое которых MEDIGO не может контролировать. За содержимое сайтов, на которые имеются ссылки, ответственность несет только соответствующий владелец или оператор сайтов. MEDIGO не принимает ответственности за внешнее содержимое. Сайты, на которые имеются ссылки, были бегло проверены на возможные нарушения закона на момент подготовки ссылки; в соответствующее время очевидных нарушений законодательства обнаружено не было. Однако MEDIGO не проверяет постоянно внешнее содержимое на предмет изменений, которые могли бы стать новой причиной наступления ответственности. Тем не менее, MEDIGO удалит ссылку на сайт третьего лица, если станет очевидно, что содержимое соответствующего сайта незаконно и могло бы привести к ответственности со стороны MEDIGO.

 

11.   Защита Данных

 

11.1. Для предоставления услуг MEDIGO необходимо собирать, обрабатывать и использовать персональные данные, в том числе особой категории, как это определено немецким федеральным законом о защите данных (Bundesdatenschutzgesetz), который требует предварительного согласия пользователя. Смотрите политику конфиденциальности MEDIGO, где изложено, при каких обстоятельствах собираются, обрабатываются и используются данные пользователей услугами MEDIGO.

 

11.2. Пользователь может использовать этот сайт и содержащуюся на нем информацию только в некоммерческих, личных целях.

 

11.3. Все содержимое сайта MEDIGO защищено авторским правом и правами на интеллектуальную собственность. Все права на интеллектуальную собственность, материалы на вебстранице (в том числе тексты, графику, програмное обеспечение, фотографии и другие изображения, видео, звуки, торговые марки и логотипы) принадлежат MEDIGO, Провайдеру или третьим лицам. При использовании услуг пользователю не предоставляется никаких лицензий на интеллектуальные права MEDIGO, связанные с услугами и информацией, предоставляемой со стороны MEDIGO. Любое использование, не предусмотренное законом об авторском праве, требует предварительного письменного согласия MEDIGO. Загрузки и копии содержимого сайта MEDIGO предусматриваются только для личного и некоммерческого пользования.

 

11.4. MEDIGO имеет право использовать информацию, запросы и переписку (например с Провайдерами), предоставленную пользователем, или пользовательские материалы, добавленные пользователем на форумах и так далее, для коммерческой деятельности MEDIGO при условии, что такое использование будет соответствовать действующим правилам защиты данных.

 

12.   Действие и Изменение Условий; действующее законодательство; место рассмотрение

 

12.1. К сайту и услугам MEDIGO применяются исключительно условия MEDIGO. Общие условия пользователя или подобные регулирующие положения настоящим категорически отвергаются.

 

12.2. Данные условия сохраняют силу, пока они не были изменены или отменены MEDIGO. Если пользователь не согласен с этими условиями, он обязан немедленно прекратить пользование услугами и закрыть свой пользовательский аккаунт.

 

12.3. MEDIGO может изменять эти условия и любые дополнительные условия, применимые к отдельным услугам, предоставленным со стороны MEDIGO. MEDIGO уведомит об изменениях условий на этом сайте. MEDIGO уведомит об изменении дополнительных условий при предоставлении соответствующей услуги. Изменения не будут иметь обратной силы и вступают в силу не ранее чем через четырнадцать (14) дней после их публикации. Однако изменения, касающиеся новых функций услуги или изменения, внесенные из юридических соображений, вступают в силу незамедлительно. Если Пользователь не согласен с измененными условиями услуги, он должен прекратить использование соответствующей услуги.

 

12.4. В случае несоответствия между условиями и дополнительными условиями, действующими в отношении отдельных услуг, оказанных со стороны MEDIGO, дополнительные условия имеют преобладающую силу в части несоответствия.

 

12.5. Насколько это предусмотрено законом, условия предоставления MEDIGO определенных услуг, в том числе дополнительные условия, а также любые споры, возникшие вследствие соответствующих условий или в связи с ними, регулируются исключительно законодательством Германии (за исключением коллизионного права). Конвенция ООН о Договорах международной продажи товаров не применима.

 

12.6. Любой спор, возникший в связи с настоящими условиями или услугами, подлежит исключительному рассмотрению компетентными судами Берлина, Германия. Если закон не допускает выбор места рассмотрения судебных дел, все претензии, вытекающие из этих условий и дополнительных условий предоставления определенных услуг, оказанных MEDIGO, так же как и услуг, подпадают под исключительную юрисдикцию судов, предусмотренных законом.

 

12.7. Если какое-либо положение настоящих условий является или окажется недействительным, неисполнимым или необязательным, пользователь обязан соблюдать все другие положения настоящих условий. Несмотря на это, указанное недействительное положение в таком случае должно выполняться в той степени, в которой это предусмотрено действующим законодательством, а пользователь, по меньшей мере, соглашается соблюдать условие, аналогичное недействительному, неисполняемому или необязательному положению, исходя из содержания и назначения настоящих условий.

 

13.   Право Потребителя Отказаться от Выполнения Контракта

 

13.1. Потребители имею право отказаться от выполнения контракта в течение четырнадцати (14) дней без указания причин, заявив об этом в явной форме (например, в письме и электронной почте). Срок исчисляется с момента заключения контракта. Потребитель может воспользоваться «Стандартной формой права отказа». Однако использование формы не обязательно. (Потребитель может заполнить и отправить «Стандартную форму права отказа» в электронном виде. В таком случае MEDIGO немедленно подтвердит получение отказа (например, по электронной почте).

 

Для этого достаточно отправить форму в указанный срок на следующий адрес:

Электронная почта: careteam@medigo.com

 

Адрес: MEDIGO GmbH, Rosenthaler Str. 13, 10119 Berlin, Germany

 

Телефон: +49 40 401 198918

 

Факс: +1 559 821 1175

 

13.2. В случае фактического отказа от выполнения контракта, MEDIGO возвращает все полученные платежи, в том числе расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших вследствие выбора потребителем способа доставки, который отличается от стандартного способа MEDIGO) немедленно, но не позднее 14 дней со времени получения MEDIGO заявления потребителя об отказе от выполнения контракта. Возврат оплаты зачисляется компанией MEDIGO на кредитную карточку потребителя, которую он использовал при заказе товаров, если в явной форме не оговорено иное. MEDIGO ни при каких обстоятельствах не взимает с потребителя оплату за возврат.

 

Потребитель в разумных пределах обязан оплатить услуги, которые уже были предоставлены, согласно абзацу 357, части 8 Гражданского кодекса Германии (Bürgerliches Gesetzbuch), если услуги были предоставлены по отдельнaой просьбе потребителя до того, как он воспользовался своим правом на отказ.